Reveja atendimentos para resolver disputas, treinar equipes e garantir a qualidade do serviço
Gravações invioláveis armazenadas com criptografia de ponta a ponta, garantindo a conformidade com regulamentos.
Acesse gravações rapidamente através do painel de gestão, facilitando a revisão e análise
Permita que seus clientes agendem com antecedência, facilitando o planejamento e a alocação de recursos.
Evite filas e reduza o tempo de espera dos clientes, proporcionando um atendimento mais ágil.
Ofereça aos seus clientes a conveniência de escolher o melhor horário, melhorando a experiência do usuário.
• Número de agendamentos realizados.
• Taxa de comparecimento e não comparecimento
• Tempo médio entre o agendamento e o atendimento
• Horário de pico para agendamentos
• Tempo médio de espera na fila.
• Número de atendimentos realizados na fila.
• Tempo médio entre o agendamento e o atendimento.
• Horário de pico para agendamentos.
• Avaliação individual de desempenho.
• Número de atendimentos realizados por atendente.
• Tempo médio de atendimento por atendente.
• Taxa de satisfação do cliente (NPS/CSAT) por atendente.
Utilizamos criptografia de ponta a ponta para garantir que todas as videochamadas sejam seguras. As gravações são armazenadas em nossa nuvem própria, com medidas de segurança rigorosas para proteger as informações.
Sim, nossa plataforma é totalmente white label, permitindo que você adapte a identidade visual à sua marca, oferecendo uma experiência consistente e personalizada aos seus clientes.
Nossa plataforma oferece uma API flexível e webhooks que permitem integração simples e eficiente com qualquer outro sistema, proporcionando uma solução completa e conectada. A documentação da API está disponível para orientar na integração.
Sim, todas as videochamadas podem ser gravadas e armazenadas em nossa nuvem própria. Isso permite a validação posterior, análise detalhada e resolução de disputas, garantindo a conformidade com regulamentos.
A Neft se diferencia de ferramentas genéricas como Zoom, Google Meet e Teams por ser especificamente desenvolvida para videochamadas entre empresas e seus clientes, oferecendo uma experiência personalizada e eficiente. Enquanto Zoom, Google Meet e Teams são amplamente usados para reuniões internas e videoconferências genéricas, a Neft proporciona funcionalidades avançadas como agendamento online, fila de atendimento, personalização whitelabel, relatórios detalhados, gestão de atendentes, gravações seguras, e integração via API e webhooks. Além disso, a Neft garante segurança com criptografia de ponta a ponta e conformidade com regulamentos rigorosos de dados, proporcionando uma solução completa e otimizada para o atendimento ao cliente.
